Uma conta, um depósito mínimo claro

Para que existimos

A maioria das pessoas que quer investir nunca começa, porque todos os caminhos parecem feitos para quem já domina o vocabulário. Construímos o contrário: uma conta, linguagem simples, e um analista pessoal que se consegue mesmo contactar.

Sem jargão onde uma frase simples chegue, sem taxa que só aparece depois do dinheiro já ter saído, e sem promessa de rendimento que ninguém pode honestamente garantir.

• Saldo e desempenho visíveis em tempo real no extrato de conta
• Planos ajustados aos seus objetivos e tolerância ao risco
• Levantamentos com prazos de processamento claros
• Verificação de conta e autenticação de dois fatores incluídas

Como a Trocadária chegou até aqui

O ponto de partida

Um pequeno grupo de analistas e engenheiros ouvia sempre a mesma queixa: as ferramentas existem, mas ninguém as explica.

A primeira versão

O primeiro protótipo fazia uma coisa: mostrar um saldo e uma posição em termos simples. Tudo o resto foi cortado até isso ficar claro.

Juntar a parte humana

O investimento automático responde ao quê e ao quando; as pessoas respondem ao porquê. A equipa de atendimento ao cliente juntou-se para que cada membro tenha sempre alguém a quem perguntar.

Abertura a novos mercados

Métodos de pagamento locais, línguas locais e horário de apoio ajustado a cada país.

Onde estamos agora

Os mesmos princípios, à escala global: números transparentes, pessoas acessíveis, sem surpresas na letra pequena.

As pessoas por trás da conta

Por trás da interface estão analistas que acompanham os mercados todos os dias, engenheiros que mantêm a plataforma a funcionar e uma equipa de atendimento ao cliente que responde na sua língua.

• Analistas de mercado a rever condições diariamente, não uma vez por trimestre.
• Engenheiros de prevenção para a plataforma, com monitorização permanente.
• Equipa de apoio a tratar de verificação de conta, KYC e levantamentos.

Fundos segregados e proteção de depósitos

O dinheiro dos clientes fica em fundos segregados junto de parceiros de pagamento regulados, o acesso é verificado por autenticação de dois fatores, e cada levantamento segue um percurso documentado de volta à conta de origem.

Abrir conta